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默认顺丰速运 / 京东物流。一线城市 1-2 天，二三线城市 2-3 天，偏远地区 3-5 天。大件箱包走德邦，皮具/饰品走顺丰特安。可在「我的-订单」实时查看物流轨迹。

下单时可备注「工作日送达」「周末送达」「避开午休」等要求，物流会尽量配合。如需精确时段配送，请联系客服加购专项配送服务（10 元/单）。

请在快递员面前开箱验视，并当场拍照留证。如内件损坏，请直接拒收并联系客服补发；已签收后发现损坏，48 小时内凭照片与视频申请退换，许乐承担往返运费。

港澳台地区：满 999 元包邮，未满按实收取。海外暂不支持直邮，可通过集运方式寄送，详情咨询客服。

自签收次日零点起 7 天内，商品未穿着/洗涤/使用、吊牌与原包装完整，可申请无理由退换。贴身商品（内衣、袜子、贴身饰品）不支持无理由退换。详见 7 天无理由退换说明。

无理由退换：买家承担寄回运费；质量问题：许乐承担往返运费；尺寸不合：首次换货许乐承担寄回运费，再次换货买家承担。

仓库签收并验收后 1 个工作日内退款。原路退回：微信/支付宝 1-3 天到账，银行卡 3-7 天到账，对公账户 5-10 个工作日到账。

质量问题 30 天内包换；鞋类大底/皮具五金等核心部件 90 天内有质量缺陷包换；终身提供成本价维修服务。具体判定标准见 售后申请入口。

会员等级仅用于区分消费累积，不影响商品售价（许乐所有商品只有一个售价，从不做促销）。等级每年 1 月 1 日根据上年消费额重新核定。

消费 1 元 = 1 积分，生日月双倍，评价晒图额外送 50 积分。100 积分 = 1 元，下单时可抵扣商品金额（不超过订单金额 30%）。

邀请好友功能用于推荐品质商品，邀请成功后双方各获 30 元礼品卡。

所有标注参数由许乐共创匠人 + 第三方检测机构（SGS/CTTC 等）按国标 GB/T 检测出具，每件商品页可下载对应批次的检测报告 PDF。详见 工艺标准。

每件商品出厂前贴唯一溯源二维码。手机扫描即可查看：批次号、生产工厂、出厂日期、选品匠人、检测报告、品控流程留档影像。未贴码商品视为非许乐正品，请勿购买。

头层牛皮因牛皮种类（黄牛/水牛/牦牛）、产地、皮料等级（A 级/B 级/C 级）、厚度、鞣制工艺差异，成本可能相差 3-10 倍。许乐商品页标注皮料种类与等级，让您买的明白。

默认为男款 42 码单只重量，女款 37 码单只重量。如商品标注其他尺码基准，会在参数后注明。

在「我的-账户安全-注销账户」提交申请，需满足：无未完成订单、无欠款、积分已使用或放弃。注销后 30 天内可恢复，超期账户数据按法律要求脱敏处理。详见 《隐私政策》。

登录页点「忘记密码」，输入注册手机号获取短信验证码后重置。如手机号已变更，请联系客服提供身份信息人工核验后修改。

立即在登录页点「账户被锁」自助冻结，或联系客服紧急冻结。许乐对盗号期间产生的非本人订单承担举证责任，核实后全额赔付。

可以。首次第三方登录后系统引导绑定手机号，绑定后第三方与手机号均可登录同一账户。一个第三方账号只能绑定一个许乐账户。